Trong nhịp sống hiện đại, đôi mắt hiện diện trong gần như mọi hoạt động: học tập, làm việc, giải trí, di chuyển và giao tiếp. Máy tính, điện thoại, môi trường điều hòa, khói bụi hay thói quen sử dụng kính áp tròng khiến nhu cầu quan tâm đến đôi mắt ngày càng trở nên thực tế hơn.

Tuy nhiên, chăm sóc mắt vẫn thường được nhìn nhận theo hướng phản ứng: chỉ khi xuất hiện cảm giác khô, cộm, mỏi hay khó chịu, người dùng mới bắt đầu tìm kiếm giải pháp.

Từ thực tế đó, VIPLUS+ lựa chọn một hướng đi dài hạn hơn việc chỉ mở rộng danh mục sản phẩm: từng bước xây dựng thói quen chăm sóc mắt chủ động và phát triển Eye Wellness thành một phần gần gũi trong lối sống của người Việt.

Eye Wellness không chỉ là một nhóm sản phẩm

Theo VIPLUS+, Eye Wellness không được định nghĩa đơn thuần bằng việc có thêm nhiều sản phẩm cho mắt.

Điểm cốt lõi nằm ở cách người dùng hiểu nhu cầu của đôi mắt và chủ động xây dựng routine phù hợp.

Từ thực tế đó, thương hiệu cấu trúc hệ giải pháp theo bốn nhóm nhu cầu gồm làm sạch – làm dịu – nuôi dưỡng – thư giãn.

Ở bước làm sạch, VIPLUS+ phát triển các dòng nước rửa mắt với nhiều trải nghiệm khác nhau. Khi đôi mắt cần một khoảng “reset” giữa ngày, EYE RESET MIST được đưa vào như một bước làm dịu. Các sản phẩm chăm sóc vùng mắt và mặt nạ chườm mắt tiếp tục mở rộng hệ giải pháp cho nhu cầu nuôi dưỡng và thư giãn.

Tuy nhiên, việc phân chia này không có nghĩa người dùng cần sử dụng đầy đủ mọi sản phẩm mỗi ngày.

Theo đại diện thương hiệu, mục tiêu lớn hơn là giúp người dùng hiểu rõ hơn về nhu cầu của mình và xây dựng một routine phù hợp với thói quen sinh hoạt.

Từ bán sản phẩm đến xây dựng một “phương pháp chăm mắt”

Đây cũng là điểm khác biệt trong định hướng mà VIPLUS+ muốn theo đuổi.

Thay vì chỉ mở rộng thị trường bằng cách tăng số lượng SKU, thương hiệu đang từng bước xây dựng một “phương pháp chăm mắt” dễ hiểu hơn với người dùng.

Theo đó, mỗi sản phẩm không đứng độc lập mà được đặt vào một bối cảnh sử dụng rõ ràng: khi nào cần làm sạch, khi nào cần một khoảng nghỉ, khi nào nên chăm sóc vùng mắt và khi nào đơn giản chỉ cần dành vài phút để thư giãn.

Cách tiếp cận này giúp thương hiệu dịch chuyển từ câu chuyện “bán sản phẩm chăm sóc mắt” sang “đồng hành xây dựng thói quen chăm sóc mắt”.

“Chúng tôi không muốn người dùng chỉ nhớ đến VIPLUS+ khi cần mua một sản phẩm. Điều chúng tôi mong muốn là khi nói đến chăm sóc mắt chủ động, người dùng có thể nghĩ đến một routine đơn giản, dễ hiểu và có thể duy trì trong đời sống hằng ngày”, đại diện VIPLUS+ chia sẻ.

Xây category bằng sản phẩm, nội dung và trải nghiệm

Để một thói quen mới trở nên phổ biến, sản phẩm là chưa đủ.

VIPLUS+ cho biết thương hiệu đang phát triển thêm các lớp nội dung và trải nghiệm xoay quanh Eye Wellness, nhằm giúp người dùng hiểu hơn về cách chăm sóc mắt chủ động.

Một trong những hướng đi là EYE PASS, nền tảng thành viên được xây dựng để kết nối người dùng với thông tin sản phẩm, quyền lợi thành viên và các nội dung liên quan đến Eye Wellness.

Bên cạnh đó, thương hiệu định hướng phát triển các nội dung kiến thức, quiz, thử thách và hoạt động cộng đồng để biến việc chăm sóc mắt thành một trải nghiệm có tính tương tác hơn.

Ở góc độ chiến lược, đây là bước giúp VIPLUS+ đi xa hơn mô hình bán hàng truyền thống.

Thay vì mối quan hệ kết thúc sau một đơn hàng, thương hiệu kỳ vọng có thể tiếp tục đồng hành cùng người dùng thông qua nội dung, trải nghiệm và các hoạt động chăm sóc mắt hằng ngày.

Tham vọng xây dựng một thương hiệu Eye Wellness của Việt Nam

Trong bối cảnh nhiều ngành hàng chăm sóc cá nhân đã hình thành thói quen rõ ràng như skincare, haircare hay bodycare, chăm sóc mắt vẫn là lĩnh vực còn nhiều dư địa để phát triển.

VIPLUS+ nhìn đây không chỉ là cơ hội mở rộng sản phẩm, mà là cơ hội để hình thành một cách tiếp cận mới với sức khỏe đôi mắt.

Thương hiệu đặt mục tiêu từng bước xây dựng Eye Wellness thành một category gần gũi hơn với người Việt, bắt đầu từ những hành động đơn giản: cho mắt nghỉ đúng lúc, chú ý vệ sinh, hiểu nhu cầu của đôi mắt, lựa chọn sản phẩm phù hợp và biết khi nào cần tìm đến chuyên gia.

Ở cấp độ thương hiệu, tham vọng này cũng đòi hỏi VIPLUS+ phải xây dựng đồng thời nhiều nền tảng: sản phẩm, hệ thống phân phối, kiến thức, cộng đồng và trải nghiệm người dùng.

Đây là một hành trình dài hơn so với việc chỉ mở rộng doanh số, nhưng cũng là hướng đi giúp thương hiệu tạo ra khác biệt bền vững hơn.

Eye Wellness như một phần của lối sống người Việt

Theo VIPLUS+, mục tiêu cuối cùng không phải để người dùng thực hiện một routine phức tạp.

Ngược lại, Eye Wellness nên bắt đầu từ những thói quen đủ đơn giản để có thể duy trì lâu dài.

Một khoảng nghỉ khỏi màn hình.

Một lần chú ý hơn đến vệ sinh.

Một lựa chọn sản phẩm dựa trên thông tin rõ ràng.

Hay vài phút thư giãn cho đôi mắt sau một ngày dài.

Những hành động nhỏ như vậy, nếu trở thành thói quen, có thể tạo nên một cách nhìn mới về chăm sóc mắt.

Với định hướng đó, VIPLUS+ đang từng bước chuyển từ một thương hiệu cung cấp sản phẩm chăm sóc mắt sang một thương hiệu mong muốn đồng hành cùng người dùng trong việc hình thành thói quen chăm mắt chủ động.

Nếu hành trình này thành công, Eye Wellness sẽ không chỉ là tên gọi cho một nhóm sản phẩm, mà có thể trở thành một phần tự nhiên trong cách người Việt chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.

VIPLUS+ hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu Eye Wellness của Việt Nam – nơi sản phẩm chỉ là điểm khởi đầu, còn đích đến là một thói quen chăm sóc mắt chủ động và bền vững.

Tìm hiểu thêm về VIPLUS+ tại https://viplusvietnam.vn/q/bbdp2