clock

Trong Nước

01:49 02-01-2019

Thuê bao trả trước: Chuyển mạng giữ số cũng phải "trả giá"

Từ ngày 1.1.2019, hơn 120 triệu thuê bao trả trước chính thức được chuyển mạng giữ số (MNP) theo thông tư của Bộ TTTT đã có hiệu lực. Việc cho MNP được kì vọng sẽ giúp thúc đẩy chất lượng của thị trường thông tin di động nhưng trên thực tế, tỉ lệ thuê bao thực hiện MNP rất thấp.

Khách chuyên mạng lưa thưa...

Tại điểm giao dịch của VinaPhone tại 80 Nguyễn Du (phường Bến Nghé, quận 1, TPHCM), máy lấy số thứ tự có hạng mục “chuyển mạng giữ số”. Khi chúng tôi bấm lấy số, vẫn được chị N.Thanh nhân viên giao dịch tiếp nhận.

Chị Thanh cho biết, từ sáng có những thuê bao đến thực hiện MNP cho thuê bao trả trước nhờ việc đọc thông tin qua báo chí, nhưng số lượng không nhiều.

Tại điểm giao dịch này của VinaPhone chỉ lưa thưa khách và không hẳn khách nào đến cũng nhằm để thực hiện MNP cho thuê bao trả trước. Theo chị Thanh, từ ngày cho phép MNP thì tỉ lệ thuê bao thực hiện chuyển đổi mạng cũng không nhiều.

Ở một số điểm giao dịch khác của các nhà mạng, cửa vẫn mở phục vụ nhưng hầu như không có khách đến giao dịch. Lí do là vì ngày đầu tiên cho phép thuê bao trả trước tiến hành MNP lại rơi đúng vào dịp Tết Dương lịch mọi người đi nghỉ và chơi Tết.

Mất các quyền lợi ở mạng cũ

Trong khi đó, tại điểm giao dịch của MobiFone bên cạnh, khi chúng tôi hỏi về việc triển khai thực hiện MNP cho thuê bao trả trước thì chị Bích Ngân – nhân viên giao dịch – đưa cho một tờ giấy đề cập đến “16 mã lí do – chuyển mạng đến”.

Theo giải thích của chị Ngân, thuê bao trả trước từ mạng khác chuyển đến MobiFone phải xử lí xong các dịch vụ giá trị gia tăng của bên nhà mạng cũ; các tài khoản chính hay khuyến mãi tại nhà mạng cũ nếu còn tiền cũng sẽ không được chuyển sang mà coi như sẽ mất khi tiến hành MNP v.v…

Như vậy, một khi thuê bao trả trước tiến hành MNP, thì các quyền lợi có được ở mạng cũ sẽ không được tiếp tục được duy trì hay bảo lưu ở mạng mới, trong đó phổ biến nhất là số tiền trong tài khoản nếu chưa sử dụng hết. Đây có thể xem là một trong những thứ "trả giá" đối với thuê bao trả trước khi tiến hành MNP.

Theo danh sách “16 mã lí do – chuyển mạng đến”, sẽ có rất nhiều thuê bao trả trước liên quan đến 16 lí do này sẽ không được chuyển mạng giữ số, trong đó có những lí do như: Số thuê bao đang bị tranh chấp, rao vặt trái phép, gửi tin nhắn rác; thuê bao đang bị treo vì lí do đặc biệt về pháp lí; phát sinh khiếu nại về việc sử dụng dịch vụ…

Theo các chuyên gia, một thị trường thông tin di động khi đang phát triển ổn định thì tỉ lệ thuê bao tiến hành MNP sẽ không cao.

Thực tế tại nhiều quốc gia, các thống kê cho thấy tỉ lệ thuê bao di động nói chung tiến hành MNP không quá 10%.

Tuy nhiên, MNP sẽ trở thành một công cụ hữu hiệu một khi nhà mạng để xảy ra sự cố nào đó ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của khách hàng khiến họ không hài lòng, thì làn sóng tiến hành MNP có thể xảy ra mang tính tẩy chay hoặc trừng phạt nhà cung cấp dịch vụ.

 
 

theo lao động